PER(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 제공하는 PER 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")에 적용됩니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 필수/선택 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 | 계정 식별 및 로그인 | 필수 |
| 이름(닉네임) | 서비스 내 표시 | 필수 |
| Google 고유 식별자(UID) | 계정 관리 | 필수 |
| 프로필 사진 URL | 서비스 내 표시 | 선택 |
| 수집 항목 | 수집 목적 | 비고 |
|---|---|---|
| 기기 정보 (모델명, OS 버전, 화면 해상도) | 서비스 최적화 및 오류 분석 | |
| 광고 식별자 (Google Advertising ID) | 보상형 광고 제공 및 광고 보상(크레딧) 지급 확인 | AdMob 광고는 이용자가 스스로 광고 보기를 눌렀을 때만 |
| 광고 식별자 (Google Advertising ID), AppsFlyer ID, 기기 정보, 앱 설치 경로 (광고 매체·캠페인·광고 소재, Google Play 설치 리퍼러, 설치 시각), 앱 이용 이벤트 (통화 완료, 결제 금액) | 광고 성과 측정 — 어느 광고로 앱을 설치했는지, 그 뒤 이용·결제로 이어졌는지 확인 | 앱 실행 시 자동 수집 (AppsFlyer) · 설치 경로는 회원 식별자(UID)와 연결해 서버 저장 · 수집일로부터 2년 뒤 파기 |
| 통화 기록 (시작/종료 시간, 통화 상대 페르소나, 통화 시간) | 통화 기록 관리 | |
| 음성 대화 데이터 (실시간 음성 스트림) | AI 음성 통화 처리 | 서버에서 실시간 처리 후 저장하지 않음 |
| AI 대화 요약 데이터 (텍스트) | 대화 기억 기능 — 다음 통화에서 이어가기 | 로그인 회원, 첫 통화부터 통화 단위로 서버 저장 · 앱에서 한 통씩 또는 전부 삭제 가능 · 탈퇴 시 삭제 |
| 크레딧 잔액 및 거래 장부 (지급·소모 내역) | 유료 기능(통화·이미지 열기·기억 삭제) 이용 관리 | 서버 저장, 탈퇴 시 삭제 |
| 이미지 해금 기록 (해금한 이미지 식별자) | 해금한 이미지를 다시 볼 수 있게 함 | 서버 저장, 탈퇴 시 삭제 |
| 생년월일 (오픈 모드를 켤 때, 휴대폰 본인인증 결과) | 만 19세 이상 확인 | 오픈 모드를 켤 때만 · 휴대폰 본인인증으로 확인된 생년월일만 서버 저장 · 인증 과정의 이름·휴대폰번호·통신사·연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)는 본인확인기관과 수탁업체가 처리하며 회사는 저장하지 않음 · 만 19세 미만이면 저장하지 않음 · 탈퇴 시 삭제 |
| 나만의 페르소나 설정 정보 (이용자가 입력한 이름·나이·관계·직업·성격·말투·호칭·설정 이야기, 그리고 AI가 채운 칸) | 나만의 페르소나 제공 — 빈 칸 채우기, 미성년자·실존 인물 설정 거름 | 회원만 · 서버 저장 · 페르소나를 삭제하면 그 페르소나 설정과 통화 기억을 함께 삭제 · 탈퇴 시 삭제 |
| 앱 사용 로그 (화면 전환, 기능 사용 패턴) | 서비스 개선 및 통계 분석 | 익명화 처리 |
| 수집 항목 | 수집 목적 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 관련 정보 (거래 ID, 구독 상태, 구매 영수증) | 결제 처리 및 구독 관리 | Google Play를 통해 처리되며, 카드번호 등 민감 결제 정보는 회사가 직접 수집하지 않습니다. |
| 구독·일회성 구매 내역, 구독 기간 | 크레딧 지급 및 구독 상태 관리 |
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 보유·이용합니다.
| 보유 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 (이메일, 이름, UID) | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 이용 계약 |
| 통화 기록 | 회원 탈퇴 시까지 (최대 1년) | 서비스 제공 |
| AI 대화 요약 데이터 | 회원 탈퇴 시까지 (이용자가 앱에서 먼저 삭제 가능) | 서비스 제공 |
| 크레딧 잔액 및 거래 장부 | 회원 탈퇴 시까지 (결제 관련 기록은 5년) | 서비스 제공 · 전자상거래법 제6조 |
| 이미지 해금 기록 | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 |
| 생년월일 (성인 확인) | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 (오픈 모드 이용 자격 확인) |
| 앱 설치 경로 (광고 유입 정보) | 수집일로부터 2년 | 광고 성과 측정 |
| 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Authentication) | 회원 인증 및 계정 관리 | 위탁 계약 종료 시 |
| Google LLC (Cloud Firestore) | 이용자 데이터 저장 및 동기화 | 위탁 계약 종료 시 |
| Google LLC (Firebase Hosting) | 웹 콘텐츠 호스팅 | 위탁 계약 종료 시 |
| Google LLC (Firebase Analytics) | 앱 사용 통계 분석 | Google 정책에 따름 |
| Deepgram, Inc. (음성 인식 API) | 통화 중 이용자 음성을 글로 변환 | 처리 완료 즉시 삭제 |
| ElevenLabs, Inc. (음성 합성 API) | AI 답변 글을 음성으로 변환 | 처리 완료 즉시 삭제 |
| Z.ai (GLM API) | AI 답변 생성, 통화 요약 생성, 나만의 페르소나 설정의 빈 칸 채우기·부적절한 설정 거름 | 처리 완료 즉시 삭제 |
| Google LLC (Gemini API) | 통화 요약의 검색용 벡터(임베딩) 생성, 나만의 페르소나 설정의 빈 칸 채우기·부적절한 설정 거름 | 처리 완료 즉시 삭제 |
| Google LLC (Cloud Run) | 통화 중계 서버 운영 | 위탁 계약 종료 시 |
| Google LLC (AdMob) | 모바일 광고 제공 및 성과 분석 | Google 정책에 따름 |
| Google LLC (Google Play Billing) | 인앱 결제 처리 및 구독 관리 | Google 정책에 따름 |
| AppsFlyer Ltd. | 광고 성과 측정 (앱 설치 경로 분석) | AppsFlyer 정책에 따름 (최대 24개월) |
| NHN KCP 주식회사 | 휴대폰 본인확인 서비스 제공 | 위탁 계약 종료 시 (관계 법령에 따른 보존 기간이 있으면 그 기간까지) |
| 주식회사 코리아포트원 (PortOne) | 휴대폰 본인인증 연동 및 인증 결과 전달 | 위탁 계약 종료 시 |
회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 국외의 서버에서 처리할 수 있습니다. 이전되는 개인정보의 항목, 이전되는 국가, 이전 일시 및 이전 방법, 수령자의 이용 목적 및 보유·이용 기간은 다음과 같습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 이메일, 이름, UID, 서비스 이용 데이터 | Firebase 인증·데이터베이스·분석 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 |
| Deepgram, Inc. | 미국 | 통화 음성 스트림 | 음성 인식(음성을 글로 변환) | 실시간 처리 후 즉시 삭제 (서버 미저장) |
| ElevenLabs, Inc. | 미국 | AI 답변 텍스트 | 음성 합성(글을 음성으로 변환) | 실시간 처리 후 즉시 삭제 (서버 미저장) |
| Z.ai | 싱가포르 | 대화 텍스트(받아쓴 이용자 말, AI 답변), 통화 요약 원문, 나만의 페르소나 설정 입력값 | AI 답변 생성, 통화 요약 생성, 나만의 페르소나 빈 칸 채우기·검사 | 실시간 처리 후 즉시 삭제 (서버 미저장) |
| Google LLC | 미국 | 통화 요약 텍스트, 나만의 페르소나 설정 입력값 | Gemini API를 통한 검색용 벡터(임베딩) 생성, 나만의 페르소나 빈 칸 채우기·검사 | 처리 완료 즉시 삭제 |
| Google LLC | 미국 | 광고 식별자, 기기 정보 | AdMob 맞춤 광고 제공 | Google 정책에 따름 |
| Google LLC | 미국 | 결제 거래 정보 | Google Play 결제 처리 | Google 정책에 따름 |
| AppsFlyer Ltd. | 이스라엘 및 AppsFlyer가 이용하는 데이터 호스팅 사업자의 서버 소재국 | 광고 식별자, AppsFlyer ID, 기기 정보, 앱 설치 경로, 앱 이용 이벤트(통화 완료, 결제 금액) | 광고 성과 측정 | AppsFlyer 정책에 따름 (최대 24개월) |
이전 방법: 서비스 이용 과정에서 네트워크(TLS/SSL 암호화)를 통한 전송
Google LLC는 Google 개인정보처리방침에 따라 이전받은 개인정보를 보호하며, 관련 법규에 따른 안전성 확보 조치를 시행하고 있습니다.
Deepgram, Inc.·ElevenLabs, Inc.·Z.ai·AppsFlyer Ltd. 는 각 사의 개인정보처리방침 및 회사와의 데이터 처리 계약에 따라 이전받은 개인정보를 보호하며, 처리 목적 외에 사용하지 않습니다.
이용자(또는 법정 대리인)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
위 권리는 아래 연락처로 서면, 전자우편을 통해 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
회사는 Google AdMob을 통한 보상형 광고(이용자가 광고 보기를 누르면 크레딧을 지급) 제공을 위해 Google Advertising ID를 수집합니다. 광고는 이용자가 스스로 선택할 때만 재생되며, 광고를 보지 않으면 식별자도 사용되지 않습니다.
서비스 개선을 위해 Firebase Analytics를 사용하며, 이를 통해 익명화된 사용 통계를 수집합니다. 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되지 않습니다.
회사는 어느 광고를 보고 앱을 설치했는지 확인하기 위해 AppsFlyer를 사용합니다. 앱을 실행하면 광고 식별자, 기기 정보, 설치 경로(Google Play 설치 리퍼러 포함)가 AppsFlyer로 전송됩니다. 회사는 설치 경로를 회원 식별자와 연결해 광고별 이용·결제 성과를 분석하며, 맞춤형 광고나 광고 대상 지정에는 쓰지 않습니다.
거부 방법: Android 설정 > Google > 광고에서 "광고 ID 삭제" 또는 "광고 맞춤설정 선택 해제"를 하면 광고 식별자가 전송되지 않습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스에 가입한 사실이 확인될 경우, 해당 아동의 개인정보를 즉시 파기하고 해당 계정을 삭제합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
크레딧 구독(플러스·프로) 및 일회성 크레딧 상품의 결제는 Google Play 결제 시스템을 통해 이루어지며, 회사는 신용카드 번호, 은행 계좌 번호 등 민감한 결제 수단 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다. 크레딧은 통화 시간, 이미지 열기, 기억 삭제에 사용되며 지급·소모 내역은 서버 장부에 기록됩니다.
환불은 Google Play 정책에 따라 처리됩니다. 환불 처리를 위해 거래 ID 및 구매 내역이 활용될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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이메일: help@doublesp.com
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