이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 PER(이하 "회사")이 제공하는 PER 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 가상 통화 애플리케이션 및 이에 부수되는 모든 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 Google 계정을 통해 로그인하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "게스트"란 회원 가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "프리미엄 회원"이란 유료 구독을 통해 추가 기능을 이용하는 회원을 말합니다.
6. "페르소나"란 서비스 내에서 AI가 연기하는 가상의 인물 프로필을 말합니다.
7. "콘텐츠"란 서비스를 통해 생성되거나 제공되는 모든 종류의 대화 내용, 음성, 텍스트, AI 응답, 페르소나 정보 등을 말합니다.
8. "유료 서비스"란 이용자가 결제를 통해 이용할 수 있는 프리미엄 구독 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않을 경우 동의한 것으로 간주합니다.
4. 회사는 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 개정에 동의하는 것으로 간주한다는 내용을 고지하였음에도, 회원이 명시적으로 약관 개정에 대한 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 개정된 약관에 대하여 거부 의사를 표시한 회원은 이용계약의 해지 또는 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 이 약관은 회원이 이 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이 약관의 일부 조항은 회원의 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

1. 회사는 이 약관 외에 별도의 안내 및 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우 개별 안내 및 운영정책 등을 우선하여 적용합니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 운영정책, 이용안내, 관련법령에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 기본 서비스 (게스트/회원)

• AI 페르소나와의 가상 음성 통화
• 프리셋 및 커스텀 페르소나 생성·관리
• 통화 예약 및 수신 화면 연출
• 통화 기록 조회

2. 프리미엄 서비스 (유료)

• 대화 기억 기능 (이전 통화 이어가기)
• 먼저 걸려오는 전화
• 광고 제거
• 통화 시간 확장

3. 게스트 이용 제한

• 게스트는 프리셋 페르소나만 이용할 수 있습니다.
• 게스트는 통화 전 보상형 광고를 시청해야 합니다.
• 게스트의 데이터는 기기에만 저장되며, 앱 삭제 시 복구할 수 없습니다.

4. 서비스 제공 시간

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 업데이트 등 운영상 필요한 경우 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

제6조 (이용 자격 및 이용계약 체결)

1. 서비스는 만 14세 이상의 자만 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 자격 확인을 위해 연령 확인을 요청할 수 있습니다.
3. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 완료하면, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 또는 잘못된 정보를 기재하였거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 가입신청 시 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우
5. 회사는 이용계약을 체결하지 않은 자(비회원)가 이용을 원하는 경우 서비스를 제공할 수 있습니다. 단, 이 경우 해당 비회원은 회원의 이용에 필요한 범위 내에서 이용약관에 동의한 것으로 봅니다.

제7조 (회원 가입 및 계정 관리)

1. 회원 가입은 Google 계정을 통한 소셜 로그인 방식으로 이루어집니다.
2. 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 부정확한 정보로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
4. 회원은 앱 내 설정 또는 이메일을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
5. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 관련 법령에 따른 보유 기간을 제외하고 즉시 삭제됩니다.
6. 회원은 계정에 대한 관리 책임이 있으며, 계정의 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 앱 알림(Push Notification) 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 앱 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 인공지능 윤리를 준수함으로써 바람직한 인공지능 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 "개인정보처리방침"을 공시하고 준수합니다.
4. 회사의 임직원은 서비스 제공과 관련하여 회원의 개인정보를 회원 외에는 제3자에게 누설 또는 배포해서는 안되며 이를 어길 시 직위해제의 사유가 될 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 서비스 초기 화면, 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 운영정책, 이용 안내, 서비스 공지사항, 회사가 통지한 주의사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 인공지능 윤리에 부합하는 방법으로 서비스를 이용하기 위해 노력해야 합니다. 특히, 아래 각 호 예시와 같은 행위는 회사의 업무를 방해하는 것이며, 본 서비스의 취지에 어긋나는 것으로 엄격하게 금지됩니다.
   • 실존 인물이나 단체를 나타내는 캐릭터를 무단으로 제작하여 가짜 정보 유포를 시도하는 행위
   • 미성년자 등 사회적 약자에 해당하는 캐릭터를 제작하여 명백히 불법적이거나 사회적으로 비윤리적인 방법으로 대상화하는 행위
   • 안전장치를 우회하는 등 인공지능 기술의 허점을 이용하여 명백히 불법적이거나 사회적으로 비윤리적인 목적을 추구하는 행위
3. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   2. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
   3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   4. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
   5. 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
   6. 서비스에서 제공하는 답변 스크립트를 가공하여 학습용 데이터로 무단 사용하는 행위
   7. 서비스에 대해 허위 사실을 유포하거나 업무방해를 하는 행위
   8. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   9. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
   10. 위선 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 입력하는 행위
   11. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   12. 타인의 정보 도용 또는 타인에게 계정을 제공하거나 제공받는 행위
   13. 회사의 사전 승낙 없이 에이전트(Agent), 스크립트(Script), 스파이더(Spider), 스파이웨어(Spyware), 툴바(Toolbar) 등의 자동화된 수단, 기타 부정한 방법을 통하여 서비스에 접속하는 행위, 회사의 서버에 부하를 야기하는 행위
   14. 회사의 사전 승인 없이 구매한 유료서비스 재화를 회원 간 거래하는 행위
   15. 기타 현행 법령에 위반되는 행위

제11조 (유료 서비스 이용계약의 성립)

1. 유료 서비스 이용계약은 이용자가 서비스 내에서 유료 상품을 선택하고 Google Play 결제를 완료함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 유료 서비스 이용계약을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만의 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
3. 유료 서비스 이용계약의 성립 시기는 회사가 결제 완료를 확인한 시점으로 합니다.

제12조 (결제 방법 및 구독 관리)

1. 구독 상품

2. 결제 방법

• 모든 결제는 Google Play 결제 시스템을 통해 이루어집니다.
• 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다.
• 구독 갱신일에 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
• 결제 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.

3. 구독 해지

• 구독 해지는 Google Play 스토어에서 언제든 가능합니다.
• 해지 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.
• 해지된 구독을 재구독할 경우, 첫 달 특별가는 적용되지 않습니다.

4. 가격 변경

• 회사는 유료 서비스의 가격을 변경할 수 있으며, 가격 변경 시 적용일자 30일 전에 공지합니다.
• 기존 구독자에 대한 가격 변경은 차기 갱신일부터 적용됩니다.
• 가격 변경에 동의하지 않는 이용자는 구독을 해지할 수 있습니다.

제13조 (청약 철회 및 환불)

1. 이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 다만, 서비스를 이용한 경우(대화 기억, 먼저 걸려오는 전화 등 프리미엄 기능 사용)에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
3. 환불은 Google Play 환불 정책에 따라 처리되며, 환불 요청은 Google Play 스토어 또는 회사 문의 채널을 통해 가능합니다.
4. 월 중 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
5. 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 구독 기간을 연장하거나 환불합니다.
6. 환불 시 결제수수료 등 이미 발생한 비용은 차감될 수 있습니다.
7. 위 제1항부터 제6항의 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 반하지 않는 범위 내에서 적용됩니다.

환불 기준 요약

제14조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 제10조의 의무를 위반한 경우, 다음과 같이 단계적 조치를 취할 수 있습니다.

   단계	조치	적용 기준
   1단계	경고	경미한 위반 (최초)
   2단계	일시 이용 정지 (7일)	경고 후 재위반 또는 중간 위반
   3단계	장기 이용 정지 (30일)	반복 위반
   4단계	영구 이용 정지 (계정 삭제)	중대 위반 또는 3단계 후 재위반

2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 중대한 위반의 경우 단계에 관계없이 즉시 영구 이용 정지될 수 있습니다.
   • 아동 학대, 아동 성착취 관련 콘텐츠 생성 시도
   • 실존 인물에 대한 명예훼손·사칭
   • 서비스의 보안을 위협하는 해킹·크래킹 행위
   • 기타 법률로 금지된 행위
3. 이용 제한 조치에 대해 이용자는 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토 후 14일 이내에 결과를 통지합니다.
4. 이용 제한으로 인한 유료 서비스의 환불은 위반 행위의 경중에 따라 회사가 결정하며, 이용자의 귀책 사유에 의한 이용 제한 시 환불하지 않을 수 있습니다.
5. 본 약관을 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 회원 전체에 대한 박탈 등의 조치가 취해질 수 있으며, 이에 대해 회사는 회원에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.
6. 본 약관을 위반한 행위를 감싼하거나 묵인하여 서비스 상에 게시하는 등의 방법으로 약관 위반 행위를 조장하거나 노하우를 공유하는 행위는 금지되며, 만일 회사가 해당 게시물에 대해 임시접근차단 내지 삭제 등 조치를 요구하는 경우 특별한 사유가 없으면 회원은 이에 응하고, 상응하는 조치를 취하기 위해 적극적으로 협조하여야 합니다.

제15조 (AI 콘텐츠에 대한 면책)

1. 서비스에서 AI가 생성하는 모든 대화 내용은 인공지능에 의해 자동 생성된 것으로, 회사의 공식 의견이나 입장을 대변하지 않습니다.
2. AI가 생성한 정보의 정확성, 완전성, 신뢰성을 보장하지 않으며, 이를 근거로 한 이용자의 판단이나 행동에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. AI가 생성한 의료, 법률, 재무 관련 내용은 전문적인 조언이 아니며, 반드시 해당 분야의 전문가와 상담하시기 바랍니다.
4. AI 페르소나는 가상의 인물이며, 실존 인물과의 유사성은 우연의 일치입니다.
5. 회사는 서비스 이용 과정에서 AI가 예상치 못한 부적절한 응답을 생성할 가능성이 있음을 고지하며, 이를 최소화하기 위해 안전 필터 등의 기술적 조치를 시행합니다.

제16조 (콘텐츠 및 라이선스)

1. AI 생성 콘텐츠

1. 서비스를 통해 AI가 생성한 음성, 텍스트 등의 콘텐츠(이하 "AI 생성 콘텐츠")는 회사의 기술을 활용하여 자동으로 생성된 결과물입니다.
2. AI 생성 콘텐츠에 대한 지식재산권은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 회사에 귀속됩니다.
3. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 개인적이고 비상업적인 용도로만 이용할 수 있습니다.
4. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 사실인 것처럼 유포하거나, 타인을 기만하는 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

2. 이용자 생성 콘텐츠

1. 이용자가 서비스 내에서 생성한 커스텀 페르소나, 대화 설정 등의 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사에 대해 이용자 생성 콘텐츠를 서비스 운영, 개선, 홍보 목적으로 사용할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여합니다.
3. 이용자가 회원 탈퇴를 하거나 서비스 이용을 중단한 경우, 회사는 관련 법령에 따른 보유 기간을 제외하고 이용자 생성 콘텐츠를 삭제합니다.

3. 대화 기억 데이터

1. 프리미엄 회원의 "대화 기억" 기능을 통해 저장되는 대화 요약 데이터는 해당 회원의 서비스 이용을 위해서만 처리됩니다.
2. 대화 기억 데이터는 회원 탈퇴 시 또는 회원의 요청에 따라 삭제됩니다.
3. 회사는 대화 기억 데이터를 AI 학습 등 다른 목적으로 활용하지 않습니다.

제17조 (지식재산권)

1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(디자인, 로고, 텍스트, 코드, UI/UX 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 생성한 커스텀 페르소나의 저작권은 이용자에게 귀속되나, 서비스 운영을 위한 범위 내에서 회사가 이용할 수 있습니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 수정, 2차 저작물 작성 등의 행위를 할 수 없습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스 내에서 제3자의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 생성한 경우, 해당 콘텐츠를 삭제하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제18조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 중요한 변경사항은 사전에 서비스 내에서 공지합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
   • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 서비스용 설비의 점검, 보수, 공사, 교체 등 정기 또는 비정기 점검이 필요한 경우
4. 서비스 중단이 장기화될 경우, 유료 서비스 이용자에게는 해당 기간에 대한 보상을 제공합니다.
5. 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 60일 전까지 이용자에게 공지합니다.

제19조 (권리의 양도 금지)

1. 이용자는 서비스 이용 권리, 계정, 유료 서비스 이용 권한 등을 타인에게 양도, 증여, 대여할 수 없습니다.
2. 회사는 사업의 전부 또는 일부를 양도하는 경우, 이 약관에 따른 권리와 의무를 양수인에게 이전할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 통지합니다.

제20조 (손해배상 및 면책)

1. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 유료 서비스에서 회사의 귀책 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 손해배상 범위는 이용자가 해당 서비스에 대해 지불한 직접적인 금액을 한도로 합니다.
5. 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러 등 불가항력적인 사유
   • 이용자의 고의 또는 과실에 의한 서비스 이용 장애
   • 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
   • 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 악의적으로 이용함으로써 발생하는 손해
   • 제3자가 회사 서버에 대한 전송 또는 회사 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
   • 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
   • 전송된 데이터의 누락, 지연, 오류 등으로 발생하는 손해

제21조 (소비자 피해보상 및 불만 처리)

1. 회사는 이용자의 불만사항 및 피해 구제를 위해 다음과 같은 창구를 운영합니다.

   고객 지원

   이메일: help@doublesp.com

   문의 페이지: 문의하기

2. 회사는 이용자의 불만사항 및 의견을 접수한 경우, 영업일 기준 48시간 이내에 처리 결과를 통지합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 (분쟁 해결)

1. 본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
4. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 (개인정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 별도의 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기 등에 관한 상세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용하지 않으며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

제24조 (기타)

1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 본 약관의 일부 조항이 무효로 판정되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 이용자가 서비스를 이용함으로써 본 약관의 내용을 충분히 숙지하였음을 확인하고, 이에 동의한 것으로 봅니다.